과정 소개
■ 교육 방식
- 온라인 2시간
■ 교육 내용
# 소통을 위한 마인드 set – 인식편
- 직장인의 행복과 조직 성과의 연결고리
- 건강한 소통을 위한 기초체력: 긍정 마인드셋
- 정서적 공감을 위한 나의 감정 돌아보기
# 나도 잘 몰랐던 내면 자아 살펴보기 - 진단편
- 소통의 시작: 화법 이전에 '자기이해'
- 자기이해를 위한 TA 분석 (에고그램 성격 진단 실시)
- 상황별 행동 차이 이해: 우리는 왜 다르게 행동할까?
- 내 마음속에 사는 5가지 자아 특성 분석
- 업무 상황에서 내가 가장 많이 쓰는 자아별 강약점 확인
# 마음을 얻는 커뮤니케이션 - 실전편
- 말 속에 숨겨진 진짜 "의도" 파악하기
- 내 편을 만드는 소통대화 vs 관계를 망치는 불통대화
- 갈등을 유발하는 숨은 의도: '비밀대화' 패턴 분석
- 현장 사례로 알아보는 5가지 맞춤형 대화법 적용
- 소통 달인이 되기 위한 나의 소통 Action plan
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